CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ ĐỀN BÙ – MK HOLDING JSC

MK HOLDING JSC cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả hoặc đền bù nếu hàng hóa gặp vấn đề, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả hoặc đền bù trong các trường hợp sau:
✔ Hàng hóa bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, gây ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng.
✔ Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, thông số kỹ thuật như đã cam kết trong đơn hàng.
✔ Hàng hóa bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
✔ Container, thiết bị hoặc hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn theo thỏa thuận ban đầu.

2. THỜI GIAN VÀ HÌNH THỨC ĐỔI TRẢ

⏳ Thời gian yêu cầu đổi trả: Trong vòng [số ngày quy định] kể từ ngày nhận hàng.
📦 Hình thức đổi trả:
🔹 Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu còn hàng.
🔹 Hoàn tiền hoặc đền bù hợp lý nếu không có sản phẩm thay thế.
🔹 Khách hàng không phải chịu phí vận chuyển khi đổi trả do lỗi từ phía công ty.

3. QUY TRÌNH XỬ LÝ YÊU CẦU ĐỔI TRẢ

🔹 Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline/email hoặc đến trực tiếp công ty để phản hồi vấn đề.
🔹 Bước 2: Cung cấp hóa đơn, hình ảnh, video minh chứng lỗi sản phẩm để kiểm tra.
🔹 Bước 3: Công ty xác nhận lỗi và thông báo phương án đổi trả hoặc đền bù trong [số ngày].
🔹 Bước 4: Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. CAM KẾT CỦA MK HOLDING JSC

✅ Bảo vệ quyền lợi khách hàng – Chúng tôi luôn ưu tiên lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
✅ Hỗ trợ nhanh chóng, minh bạch – Giải quyết yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất.
✅ Chất lượng đảm bảo – Cam kết cung cấp sản phẩm đúng tiêu chuẩn, đáp ứng nhu cầu thực tế.

MK HOLDING JSC luôn đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo trải nghiệm mua hàng an toàn, đáng tin cậy. Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất!